Soluciones y servicios IT para empresas
Ofrecemos un servicio integral IT 360º para dar respuesta a las necesidades tecnológicas de tu empresa, con soluciones flexibles, escalables y totalmente adaptadas.
Ayudamos a organizaciones del sector público y privado a diseñar, implantar y gestionar sus entornos tecnológicos, desde necesidades puntuales hasta modelos de servicios gestionados. Nuestro objetivo es que la tecnología funcione de forma fiable, sea fácil de gestionar y acompañe el crecimiento de tu organización sin añadir complejidad innecesaria.
Nuestros servicios como empresa IT
La tecnología está presente en prácticamente todos los procesos de una organización y una gestión adecuada de los recursos tecnológicos es clave para mantener la productividad y la continuidad de la actividad. Cuando se produce un fallo, su impacto puede trasladarse a las operaciones, las ventas o el servicio al cliente.
Nuestros servicios IT permiten contar con un equipo especializado que se ocupa de la operación tecnológica, de forma parcial o completa, aplicando buenas prácticas, control y mejora continua. Definimos cada servicio con niveles de servicio (SLA) previamente consensuados, requisitos técnicos adecuados y, cuando es necesario, servicios adicionales de soporte, consultoría o capacitación.
Una buena planificación permite ajustar los recursos tecnológicos a las necesidades reales de tu organización y tomar decisiones con mayor criterio.
Nuestra oferta en el área IT abarca tres ámbitos distintos:
Servicios de infraestructuras IT
Diseñamos, implantamos y gestionamos infraestructuras IT orientadas a la estabilidad, el rendimiento y la continuidad de la actividad. Trabajamos sobre redes, servidores, almacenamiento, virtualización, seguridad, dispositivos y monitorización, complementando cada proyecto con servicios de soporte, auditoría, consultoría o gestión cuando el alcance lo requiere.
Servicios Gestionados IT
Gestionamos el entorno tecnológico de tu organización, con procedimientos definidos, seguimiento continuo y niveles de servicio acordados. Nos ocupamos del soporte técnico, mantenimiento informático, monitorización, administración de infraestructuras, Microsoft 365, backup y recuperación de datos, adaptando el alcance a las necesidades de tu organización y complementando a su equipo interno cuando es necesario.
Nuestra metodología de trabajo
Trabajamos con un enfoque metodológico estructurado, basado en principios, procesos, procedimientos, guías y políticas que nos permiten abordar cada servicio o proyecto IT de forma organizada y consistente.
Aplicamos un enfoque proactivo y de mejora continua apoyado en ITSM (Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información), que nos permite gestionar de forma estructurada ámbitos como las incidencias, los problemas, los cambios, las configuraciones y la continuidad de tu negocio.
Además, utilizamos ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información) como marco de referencia de buenas prácticas para la gestión de los servicios IT. Sus recomendaciones y directrices nos ayudan a trabajar sobre aspectos como la planificación y seguimiento de los proyectos, la documentación, la gestión de riesgos, los cambios y la calidad, favoreciendo una implantación eficaz de ITSM.
Beneficios para tu organización
Este enfoque de trabajo se traduce en ventajas concretas para las empresas con las que trabajamos.
Alianzas tecnológicas
Entendemos las alianzas tecnológicas como una parte esencial de nuestra forma de trabajar. Colaborar con fabricantes, integradores y compañías de referencia nos permite ampliar nuestras capacidades, acceder a conocimiento especializado y participar en proyectos tecnológicos que requieren experiencia, coordinación y rapidez de respuesta.
Contamos con alianzas activas con compañías como Oracle y Econocom, con las que colaboramos para dar respuesta a necesidades técnicas reales de sus clientes. Son relaciones que van más allá de un acuerdo comercial y que se apoyan en la especialización, el conocimiento del entorno y la capacidad para resolver necesidades complejas en contextos empresariales.
Este modelo de colaboración amplía nuestro alcance operativo y refuerza nuestra capacidad para prestar servicios IT en proyectos que requieren experiencia técnica y una respuesta eficaz.
¿Qué aportan nuestras alianzas tecnológicas?
Las alianzas en el sector tecnológico (IT) nos proporcionan beneficios como:
Un equipo IT preparado y acreditado
La confianza en un proveedor tecnológico se construye con experiencia, método y conocimiento acreditado. En Softcom combinamos certificaciones corporativas, como ISO/IEC 27001 e ISO 9001, con acreditaciones técnicas de fabricantes líderes como NetApp, Bitdefender, WatchGuard, Oracle, Veeam, Fortinet o Microsoft.
Este reconocimiento por parte de fabricantes y organismos especializados respalda nuestra capacidad para trabajar en entornos tecnológicos exigentes, prestar soporte especializado y ofrecer soluciones IT con garantías en áreas como redes, seguridad, almacenamiento, backup, infraestructura, cloud y continuidad de negocio.
Gracias a estas certificaciones, nuestros clientes cuentan con un equipo actualizado y alineado con buenas prácticas internacionales, capaz de aportar solvencia técnica y una respuesta eficaz en la gestión de sus sistemas.
Nuestra experiencia como especialistas IT para empresas
Hemos trabajado con empresas de diferentes sectores y con necesidades tecnológicas muy distintas. Estos son algunos ejemplos de los retos que hemos abordado y de las soluciones y servicios IT implantados en cada caso.
Descubre nuestros paquetes de soluciones IT
Preguntas frecuentes acerca de nuestras soluciones y servicios IT para empresas
En este apartado resolvemos las dudas más habituales sobre nuestro trabajo como equipo especialista en IT.