General

Para posibilitar el uso de la web de Softcom no es necesario ser usuario registrado de la misma, el presente aviso informa de la política de privacidad de la compañía con respecto a los datos facilitados a la misma

Con el uso de la presente web aceptas que: la mercantil Softcom Informática SL., con CIF B41434598  y domicilio a todos los efectos sito en C/ Industria 3, 2ª, 23 Edificio Metropol II – 41927 Mairena del Aljarafe de Sevilla, (en adelante Softcom) titular de la web www.softcom.es almacene y trate los datos personales que nos facilitas a los efectos del uso de la plataforma. En todo caso, se informa al USUARIO que se llevan a cabo los siguientes tratamientos en función de la información facilitada, sin perjuicio de lo establecido en los distintos avisos legales de la web donde se le requiere consentimiento específico.

Qué hacemos con tus datos?

Los tratamientos, y por tanto, el uso que de los datos personales que se llevan a cabo son los siguientes:

• Almacenamiento, para la ejecución del resto de tratamientos de datos personales.
• Atención al cliente, para la gestión de dudas, consultas y reclamaciones de los usuarios de la web y sus servicios.
• Comunicaciones comerciales y publicidad, para la realización de comunicaciones comerciales y campañas publicitarias por distintas vías como redes sociales o televisión, así como la propia gestión de las redes sociales
• Analítica de la web, para revisar el correcto uso de la web, su utilización y corrección de posibles errores, como es usada por los usuarios.
• Gestión de clientes, para gestionar los clientes de la web físicos, cobros y servicios prestados.
• Gestión de Proveedores, para gestionar los servicios dados a través de terceros.
• Videovigilancia, a los efectos de mantener la seguridad de las instalaciones.
• Realización de informes periciales, como prestación de servicios.

Qué datos personales tratamos de nuestros usuarios?

Los datos que se tratan, en función de los tratamientos que se llevan a cabo con los mismos, son los siguientes

Por cuánto tiempo se almacenan?

Con carácter general, almacenamos la información por el tiempo necesario para poder llevar a cabo los distintos tratamientos, y como máximo, un plazo de 2 años desde la baja del usuario salvo las excepciones legales previstas.

A quién cedemos datos?

Cualquier dato que sea recogido por https://www.softcom.es, bajo ningún concepto, será cedido a terceras empresas, salvo los casos que sean necesarios para la prestación del servicio y en los casos que a continuación se detallan:

• Tanto el almacenamiento como la gestión de clientes son cedidos a WordPress para el almacenamiento de los servicios Cloud.
• El tratamiento analítica es cedido a Google Analytics para el análisis de uso de la web.
• Para la gestión del cliente se facilita la información del tratamiento clientes Google, Microsoft, Azure, Unelink y Zoho servicedesk.
• Para la gestión de pagos y gestoría a MCA Asesores, con CIF B-41371220.
• Los servicios de hosting se llevan a cabo con Orange/Telefónica/OVH, para lo que se cede los datos de análitica y visitantes web a las mismas.
• El tratamiento clientes a los efectos de gestión de copias de seguridad se realiza por Vembu Safe Computing.
• Las actuales Redes donde se encuentra https://www.softcom.es/ y a los que se ceden datos son las siguientes, para lo cual se está a lo determinado por las mismas en sus términos legales:

¿Hacemos decisiones automatizadas?

No, actualmente no se llevan a cabo decisiones automatizadas relativas a los tratamientos

Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, Portabilidad de los datos y Oposición

Conforme al Reglamento General de Protección de datos, junto con su derecho a oponerse a la automatización de decisiones, todo usuario que haya facilitado datos a Softcom tiene los siguientes derechos que puede hacer ejercer:

• Rectificación.
• Supresión
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Oposición

El ejercicio de estos derechos deberá llevarse a cabo mediante comunicación dirigida a Softcom Informática S.L., ya sea a su dirección postal, indicada más arriba, o a la dirección electrónica dispuesta a estos efectos (administracion@softcom.es), sin perjuicio del uso de cualquier otro medio válido en derecho que permita cumplimentar de forma legalmente válida los requisitos para ello. Para acreditar su identidad necesitaremos que nos facilite

• Nombre y apellidos del interesado; copia de DNI, pasaporte o similar y, en su caso, de la persona que lo represente.
• Objeto de la petición.
• Dirección a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.
• Documentos acreditativos de la petición de la petición formulada en el caso de que se estimen convenientes o necesarios.

Gestión de la información

Los datos que aportas a la Web son incluidos en nuestros tratamientos antes mencionados, así como aquellos que son cedidos, también lo hacen en el pertinente Registro de Transferencias.